Política de devoluciones y desistimiento

Política de devoluciones y desistimiento

1. Derecho de desistimiento con carácter general

Conforme a la normativa de defensa de los consumidores, con carácter general la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de la compra, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

2. Excepción para contenidos digitales (muy importante)

La normativa establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora, y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, en el proceso de compra la persona usuaria acepta expresamente que:

«Solicito y consiento que el acceso al contenido del curso comience de forma inmediata tras la confirmación del pago, y reconozco que, al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, pierdo el derecho de desistimiento de 14 días una vez comenzado dicho acceso.»

3. Cómo ejercer el desistimiento (cuando proceda)

En los casos en que el desistimiento sí sea aplicable (por ejemplo, si aún no se ha accedido al contenido), la persona usuaria podrá comunicarlo dentro del plazo enviando un correo a frajaromo@gmail.com indicando su nombre, el pedido y su voluntad de desistir. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en el plazo legalmente previsto.

4. Reembolsos

Los reembolsos que procedan se efectuarán por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste para la persona consumidora. Con carácter voluntario, el titular podrá ofrecer garantías comerciales adicionales (por ejemplo, una garantía de satisfacción), que se indicarían en su caso en la ficha del curso.